Con tale termine si intendono tutti i sistemi di gestione organizzativi implementati nelle organizzazioni (es. società, aziende) nei diversi settori in cui operano (es. manifatturiero, alimentare, servizi, costruzioni, ecc.) in riferimento ai requisiti espressi da una serie di norme internazionali, tra le quali:
ISO 9001:2008 per i Sistemi di Gestione della Qualità;
ISO 14001:2004 per i Sistemi di Gestione Ambientali;
OHSAS 18001:2007 per i Sistemi di Gestione della Sicurezza e la Salute nei luoghi di lavoro;
Lo Studio Zanella affianca le aziende che intendono introdurre, mantenere o migliorare un "Sistema di Gestione" conforme alle suddette norme. Le motivazioni che spingono un’azienda a certificarsi possono essere di natura interna, esterna, o di entrambe. Rispetto alle motivazioni interne, i vantaggi che un buon Sistema Qualità può apportare ad un’azienda si traducono sia nella riduzione dei costi, nel miglioramento continuo dei processi e dei prodotti, sia nel maggiore coinvolgimento e partecipazione del personale L’ottimizzazione dell’organizzazione e la definizione di processi standardizzati, controllati e documentati non possono che migliorare i risultati dell’azienda, ed essere quindi un'importante elemento di competitività in un mercato sempre meno disponibile ad accettare improvvisazione e disorganizzazione.